Reklamace

Reklamace

Při převzetí a zaplacení zásilky kurýrovi si na místě zkontrolujte či zásilka není poškozená. V případě rozsáhlého poškození (roztrhnutý obal, deformace a jiné poškození) doporučujeme zásilku nepřebírat. Na již převzaté zásilky reklamace nepřijímáme. V případě, že Vám přišla zásilka poškozená, prosím, abyste nás informovali e-mailem na Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny . V takovémto případě Vám pošleme zásilku novou. Může se totiž stát, že kurýrní služba poškodí zásilku nevhodnou manipulací.

Záruční doba
Na prodávané zboží, pokud není určené jinak, je poskytována zákonná záruční doba 24 měsíců. Dokladem o prodeji je faktura, která slouží zároveň jako dodací a záruční list. Záruční doba začíná plynout v den odevzdání zboží k doručení.

Reklamace se vztahuje jen na:

prokazatelné výrobní chyby způsobené výrobcem, které byly zjištěné ihned po dodání zboží anebo v průběhu jeho používání.

Reklamace se nevztahují na:

chyby způsobené uživatelem počas běžného používání zboží.

Postup při reklamaci
Aby mohla být Vaše reklamace akceptována, je nutné dodržet několik pravidel:

Po převzetí zboží si zkontrolujte zboží a fakturu, která slouží jako dodací a záruční list. Jestliže zjistíte při převzetí zboží chyby, je Vaší povinností oznámit nám zjištěné skutečnosti prostřednictvím emailu, nejpozději však do 48 hod od převzetí zboží.
V případě, že zjistíte jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu, v množství a nebo v ceně), špatně vystavenou fakturu , neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny .
V prípade, že vam daný tovar nevyhovuje veľkostne resp. nesplňa vaše prestavy môžete nám ho zaslať do 14 dní odo dňa prevzatia späť a žiadať o výmenu velikosti resp. o vrátenie peňazí. Poštovní za vymenu tovaru do ČR je 6.00 EURO.
V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu a krátky reklamačný list, v ktorom v kratkosti vysvetlíte o čo žiadate resp. čo reklamujete z akého dôvodu. Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list.
Tovar treba vracať v neporušenom a pôvodnom balení, inak Vám reklamácia nebude uznaná.

Doba vybavenia reklamácie
Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 30 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku Vás budeme informovať písomne listom, pokiaľ sa nedohodne inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Reklamovaný tovar nám posielajte spolu s reklamačným listom a kópiou daňového dokladu (faktúrou) na adresu:

Mikulasek B.V. s.r.o.
Povazska 11
903 01 Senec
Slovensko

Dôležité upozornenie:
Poštovné náklady nevracime!!!
V prípade, že požadujete výmenu tovaru a existuje tam cenový rozdíl, tento rozdíl Vám bude vyrovnán kupónem na slevu, ktorý Vám bude odečten z nasledujúci objednavky.
Od 1.8.2010 ak žádate o vrácení peňez si naše firma učtuje manipulačný poplatek ve výši 8.00,- EUR nakolik si naše firma účtuje symbolické poštovné 1.00,- EUR